1. Expédition des commandes

• Les commandes passées avant 15h sont expédiées le jour même (hors week-ends et jours fériés).

• Les commandes passées après 15h sont expédiées le jour ouvré suivant.

• Nous livrons uniquement en France métropolitaine et ses principautés.

2. Modes et tarifs de livraison

Nous proposons deux types de livraison :

a) Livraison Hors Domicile (Point Relais, Lockers, etc.)

Poids du colis Point Relais Lockers
0 à 0,25 kg 4,19€ 3,59€
0,25 à 0,50 kg 4,30€ 3,59€
0,50 à 1 kg 5,39€ 3,59€
1 à 2 kg 6,59€ 4,79€
2 à 3 kg 7,40€ 7,04€
3 à 4 kg 8,90€ 8,47€
4 à 5 kg 12,40€ 11,78€
5 à 7 kg 14,40€ 13,68€
7 à 10 kg 14,40€ 13,68€
10 à 15 kg 22,40€ 21,29€
15 à 20 kg 22,40€ 21,29€
20 à 25 kg 32,40€ 30,78€
25 à 30 kg 32,40€ -
Suppl. îles (Corse) +3,60€ +3,60€

b) Livraison À Domicile

Poids du colis À Domicile
0 à 0,25 kg 7,19€
0,25 à 0,50 kg 7,79€
0,50 à 1 kg 8,75€
1 à 2 kg 10,19€
2 à 3 kg 11,99€
3 à 5 kg 14,39€
5 à 7 kg 15,59€
7 à 10 kg 19,19€
10 à 15 kg 23,99€
15 à 20 kg 39,59€
20 à 25 kg 39,59€
25 à 30 kg 39,59€
Suppl. îles (Corse) +3,60€

Tous les prix sont TTC (incluent 20% de TVA).

3. Livraison offerte

La livraison est offerte pour toutes les commandes supérieures à 70€ TTC.

4. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est envoyé par email une fois le colis expédié.

5. Réclamations et retours

• En cas de non-réception, le client doit contacter notre service client dans les 7 jours suivant l'expédition.

• En cas d’adresse incorrecte, le produit est remboursé si le colis est retourné, déduction faite des frais de livraison initiaux. Toutefois, si le client souhaite un nouvel envoi, il devra s’acquitter des frais de livraison correspondants.

• Retour possible sous 14 jours pour un produit neuf, non ouvert et non endommagé (frais de retour à la charge du client).

• Réclamations en cas de perte : possibilité de demander un remboursement ou un renvoi d’un nouveau colis.

6. Colis endommagé

Livraison en point relais / à domicile :

🚨 Si le ruban adhésif de sécurité porte la mention "OPEN", le client doit refuser la livraison.

Livraison en Locker :

• Le colis ne doit pas disparaître de la vue de la caméra du locker, depuis sa sortie du casier jusqu'à la vérification du ruban adhésif de sécurité.

• Si le colis présente la mention "OPEN" sur le ruban adhésif de sécurité, assurez-vous que la caméra du locker Mondial Relay filme clairement cette inscription.

• Si le colis est vide, la caméra du locker Mondial Relay doit filmer l'intérieur du colis pour prouver qu'il est vide.

7. Contact

Service client : service client @ lscg corporation .com
Adresse postale : LSCG Corporation, 29 rue Tronchet, 75008 Paris, France

Politique de Livraison