Politique d'Expédition

Bienvenue sur notre page dédiée aux conditions d'expédition. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et rapide. Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires concernant nos modalités d'expédition, nos délais, nos tarifs et nos procédures.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France et dans ses principautés.

2. Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison à domicile : Livraison classique à l’adresse de votre choix.

• Livraison en Points Relais et Locker Mondial Relay : Option permettant de récupérer votre colis dans un point de retrait près de chez vous.

3. Délais et Tarifs d'Expédition

Le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Nous proposons deux types de livraison :

a) Livraison Hors Domicile (Point Relais, Lockers, etc.)

Poids du colis Point Relais Lockers
0 à 0,25 kg 4,19€ 3,59€
0,25 à 0,50 kg 4,30€ 3,59€
0,50 à 1 kg 5,39€ 3,59€
1 à 2 kg 6,59€ 4,79€
2 à 3 kg 7,40€ 7,04€
3 à 4 kg 8,90€ 8,47€
4 à 5 kg 12,40€ 11,78€
5 à 7 kg 14,40€ 13,68€
7 à 10 kg 14,40€ 13,68€
10 à 15 kg 22,40€ 21,29€
15 à 20 kg 22,40€ 21,29€
20 à 25 kg 32,40€ 30,78€
25 à 30 kg 32,40€ -
Suppl. îles (Corse) +3,60€ +3,60€

b) Livraison À Domicile

Poids du colis À Domicile
0 à 0,25 kg 7,19€
0,25 à 0,50 kg 7,79€
0,50 à 1 kg 8,75€
1 à 2 kg 10,19€
2 à 3 kg 11,99€
3 à 5 kg 14,39€
5 à 7 kg 15,59€
7 à 10 kg 19,19€
10 à 15 kg 23,99€
15 à 20 kg 39,59€
20 à 25 kg 39,59€
25 à 30 kg 39,59€
Suppl. îles (Corse) +3,60€

Tous les prix sont TTC (incluent 20% de TVA).

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation.

4. Suivi de votre Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de la livraison en temps réel grâce à ce numéro, directement sur le site de notre partenaire de livraison.

5. Retrait en Locker Mondial Relay

Lorsque vous choisissez l'option de livraison en Locker Mondial Relay, voici les étapes à suivre :

• Retrait en Locker : Vous recevrez un email ou un SMS avec les informations nécessaires pour retirer votre colis dans le locker choisi.

• Vérification du colis : À la réception du colis, assurez-vous que le ruban adhésif de sécurité est intact. Si vous constatez une anomalie, comme un ruban "OPEN" ou un colis ouvert, assurez-vous que la caméra du locker filme clairement cette inscription..

• Colis vide : Si vous constatez que le colis est vide, assurez-vous que la caméra du locker filme clairement l’intérieur du colis pour prouver son état.

Le colis ne doit pas disparaître de la vue de la caméra du locker, depuis sa sortie du casier jusqu’à la vérification du ruban adhésif de sécurité. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service client.

6. Retour et Remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour sous 14 jours après réception du colis. Les conditions suivantes s’appliquent :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine non ouvert (ruban adhésif de sécurité sur le papier bulle du flacon).

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur d’envoi, si le produit reçu n’est pas celui que vous aviez commandé.

Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client à :
service client @ lscg corporation . com.

Merci de faire vos achats chez NatureVetCBD.fr. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et à rendre votre expérience d'achat la plus agréable possible.